Design thinking

Mais c’est quoi le cadrage ?

30/09/2025

L’importance du cadrage dans les projets d’Innovation par le Design

Quand on parle d’innovation par le design, on pense souvent aux idées créatives, aux prototypes ingénieux ou aux ateliers collaboratifs. Mais avant d’en arriver là, il y a une étape invisible et pourtant décisive : le cadrage.

Le cadrage ?

Avant de commencer un projet d’innovation, en design comme en ingénierie, il faut toujours s’assurer que l’équipe démarre sur un projet cadré.

Cadrer un projet, c’est quand le chef de projet, le lead ou le responsable en relation avec le commanditaire prend le temps de vérifier que le projet répond à un certain nombre de critères en amont. Objectifs, périmètre, ressources, contraintes, échecs passés : tout doit être clarifié pour éviter de faire perdre du temps aux équipes.

Sans cadrage, c’est partir avec une épine dans le pied. Résultat : divergences entre le commanditaire et le lead, entre le lead et l’équipe design, et même à l’intérieur de l’équipe. Bref, une bombe à retardement.

À quoi sert le cadrage ?

Le cadrage a lieu lors de réunions entre le décisionnaire (ou commanditaire) et le chef de projet mandaté. Son objectif : garantir une problématique claire, ouverte, mais pas floue.

Un bon cadrage évite deux pièges :

lancer un projet trop vague, sans direction,
ou pire, lancer un « faux projet » qui n’est en réalité qu’une solution imposée par une partie prenante éloignée du terrain. (On vous voit, les chefaillons anti-innovation 👀 qui utilisent le design pour justifier une décision déjà prise à la va-vite…).

Le cadrage permet donc de poser les bases :

Objectifs explicites : ce que l’on attend concrètement (livrables, méthodes, délais).
Objectifs implicites : attentes internes, enjeux personnels ou politiques qu’il vaut mieux connaître dès le départ.
Ressources et contraintes : budget, temps, équipes, partenariats disponibles.
Échecs passés : pour éviter de refaire deux fois les mêmes erreurs.

Comment se construit un cadrage ?

Le template que nous utilisons à la d.school Paris formalise plusieurs étapes clés :

Poser le contexte : rassembler les chiffres, verbatims et autres données dont on dispose déjà.
Reformuler la problématique : transformer une demande initiale en une vraie question ouverte du type :
👉 « Comment faire pour [problème] afin de [bénéfice attendu] ? »
Formuler le challenge : décrire ce que la future solution devra impérativement être (critères positifs), et ce qu’elle ne devra surtout pas être (critères négatifs).
Prioriser les critères : par exemple : coût maîtrisé, simplicité de déploiement, attractivité pour les utilisateurs, impact RSE, satisfaction client, engagement des collaborateurs.
Définir les indicateurs de réussite : comment saura-t-on qu’on a réussi ? (réduction de coûts, satisfaction mesurée, adoption utilisateur, respect des délais, etc.).

Pourquoi c’est indispensable ?

Sans cadrage, les projets s’enlisent dans des discussions infinies sur « quoi faire » au lieu d’avancer sur « comment le faire ». On assiste à des tensions internes, à des incompréhensions et à un gaspillage d’énergie.

Avec un cadrage clair, on obtient :

✅ un alignement fort entre commanditaire, lead et équipe,

✅ une problématique motivante, ni trop vague ni trop fermée,

✅ des critères explicites qui guident les choix,

✅ une boussole pour mesurer les progrès et savoir quand on a réussi.

En résumé

Un bon cadrage, c’est une boussole qui permet à l’équipe design de naviguer sans se perdre. Il ne bride pas la créativité, il la sécurise. Il offre le cadre nécessaire pour que l’énergie d’innovation se concentre sur ce qui compte : comprendre les utilisateurs, explorer, concevoir et tester.

À la d.school Paris, nous rappelons toujours à nos étudiants et partenaires que l’innovation ne commence pas par une idée brillante… mais par un cadrage bien pensé. C’est cette étape invisible qui transforme une intention floue en un projet porteur de valeur.

✍️ Et vous, comment vous assurez-vous que vos projets démarrent sur de bonnes bases ?

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