La facilitation est une approche qui repose avant tout sur une posture spécifique visant à mobiliser l’intelligence collective d’un groupe pour résoudre un problème complexe ou atteindre un objectif commun.
Il s’agit d’un processus structuré dans lequel un facilitateur accompagne un groupe dans la résolution de problèmes et dans la prise de décisions. Son rôle est de créer un cadre favorable où chaque membre peut s’impliquer activement, partager ses idées et contribuer à une solution acceptable par tous. Cette démarche permet également de favoriser la créativité.
L’un des principes fondamentaux de la facilitation est l’intelligence collective, basée sur la mobilisation des compétences et expériences variées des membres du groupe. En combinant différentes perspectives, le groupe maximise ses chances de trouver des solutions pertinentes et innovantes à un problème donné.
La facilitation est particulièrement utile pour le travail collaboratif, c’est-à-dire : Un mode de travail non hiérarchisé dans lequel des personnes mettent en commun leurs compétences et leur créativité pour atteindre un objectif commun.
Dans un cadre professionnel, cette approche permet de rassembler des collaborateurs d’une même équipe, de services différents, voire d’intégrer toutes les parties prenantes autour d’une problématique commune (RH, organisation, produit, parcours utilisateur, etc.).
Elle s’avère également pertinente dans un cadre étudiant pour la réalisation de travaux de groupe.