15/04/2026
Introduction
Et si les méthodes issues de la démocratie participative pouvaient enrichir vos ateliers de design fiction ? La concertation citoyenne, méthode destinée aux politiques publiques et à l’urbanisme, regorge d’outils éprouvés pour faire dialoguer des groupes, produire des idées collectives et projeter des futurs souhaitables.
Comment s’inspirer de la concertation citoyenne pour intégrer réellement les collaborateurs dans une réflexion prospective ?
1. C'est quoi la concertation citoyenne ?
La concertation citoyenne désigne un ensemble de processus participatifs par lesquels des citoyens, ou des parties prenantes, sont invités à contribuer activement à une décision, un projet ou une politique qui les concerne. Elle se distingue de la simple consultation (où l’on recueille un avis) par son ambition de co-construction : les citoyens sont acteurs du projet.
Source : Guide méthodologique – Concertation des habitants, Villes et Territoire, 2023
Pour mieux comprendre la différence avec la consultation, et d’autres formes d’appel aux citoyens ce schéma nous a semblé très claire pour montrer les degrés d’implication des citoyens dans les projets. Cette échelle de participation est réutilisable avec les collaborateurs en entreprise. En design fiction, on peut se positionner à plusieurs degrés de cette échelle : du partage de scénario par des artefacts à des ateliers de prise de décision stratégiques.
La concertation citoyenne s’inscrit dans le champ plus large de la démocratie participative, une forme d’organisation politique et sociale fondée sur le partage et l’exercice collectif du pouvoir. Plutôt que de déléguer entièrement les décisions à des représentants élus ou à des experts, la démocratie participative cherche à redistribuer ce pouvoir vers ceux qui sont directement concernés par ses effets.
Dans une démarche de design fiction en entreprise, le parti pris d’inviter à la table des collaborateurs, et non uniquement les décisionnaires ou experts est un levier. C’est une approche moins top-down qui permet d’embarquer ses collaborateurs dans une vision stratégique. Elle permet également de varier les points de vue sur l’avenir pour mieux anticiper les impacts de nos décisions.
La concertation citoyenne remplit plusieurs fonctions complémentaires :
Elle permet d’améliorer la qualité des décisions en intégrant des points de vue diversifiés que les experts et décideurs seuls ne détiendraient pas. Elle renforce également la légitimité d’un projet en associant ceux qui en seront affectés. Elle favorise l’appropriation collective : une décision co-construite est plus facilement acceptée et mise en œuvre. Enfin, elle crée un espace de dialogue qui désamorce les conflits potentiels avant qu’ils n’éclatent.
En entreprise, plusieurs objectifs peuvent motiver la création d’un atelier de design fiction pour profiter de la variété des points de vue des collaborateurs :
2. S’inspirer de l’atelier participatif
C’est un dispositif central de la concertation citoyenne, et c’est ce qui se rapproche le plus des ateliers de mise en débat de design fiction.
Un atelier participatif est un temps collectif structuré, animé par un facilitateur, au cours duquel un groupe produit ensemble des idées, des analyses ou un sujet donné ou exprime une opinion sur un sujet sensible. Il repose sur des principes d’intelligence collective : écoute de chacun, répartition de la parole, rebond sur les idées des autres…
Nous allons voir que sur plusieurs points la concertation publique peut apporter des points d’inspirations réutilisables pour des ateliers de design fiction en entreprise.
En entreprise comme en concertation citoyenne, on sait souvent quel thème on veut aborder en atelier. La concertation citoyenne a l’habitude de traduire les thèmes d’étude en question de débat : elle doit rendre accessible une question technique ou stratégique pour que tous les participants, quelle que soit leur expertise, puissent s’en emparer et y contribuer.
Une bonne question de débat est appropriable par tous, suffisamment ouverte pour susciter des perspectives variées, et assez concrète pour ancrer la réflexion dans le réel. Il est ensuite intéressant de décliner en sous-questions pour faciliter le travail en petits groupes.
Voici quelques exemples autour du thème « L’impact de l’IA sur son secteur » :
→ quels sont les domaines de responsabilités de notre organisation ?
→ une décision serait-il prise entièrement par l’IA ? y aurait-il des vérifications par des collaborateurs ?
En entreprise, on pense spontanément aux livrables classiques : SWOT, roadmap, liste d’enjeux prioritaires. La concertation citoyenne invite à élargir ce répertoire, avec des résultats souvent plus riches pour des ateliers de prospective.
Des préconisations : des propositions concrètes d’amélioration d’un processus, d’un projet ou d’une organisation, formulées directement par ceux qui en ont l’expérience. Design Friction, un studio de design fiction qui collabore souvent avec les organisations publiques avaient abouti à des préconisations citoyennes lors de leur projet “Les règles de la rue connectée” dans la ville de Nantes.
Des lignes de controverse : Les sujets abordés en concertation citoyenne peuvent toucher à des sujets très personnels pour les citoyens : logement, santé, éducation… De la même façon, le design fiction peut mettre le doigt sur des sujets sensibles ou provoquer les participants. Ainsi il peut être pertinent de faire surgir des lignes rouges (des limites que le groupe ne souhaite pas franchir) et des sujets de controverse qu’il faut identifier et explorer en atelier que découvrir lors de la mise en œuvre.
Des idées nouvelles depuis un autre point de vue : en associant des profils diversifiés autour d’une question prospective, on s’expose à des angles que les experts internes n’auraient jamais formulés.
En concertation citoyenne, le recrutement des participants est une étape à part entière dont l’enjeu est d’assurer la diversité des points de vue est réellement représentée. C’est une question qui reste pertinente en entreprise, où l’on peut avoir tendance à convoquer les experts ou à pouvoir mobiliser des collaborateurs aux profils similaires. Plusieurs critères peuvent guider la composition du groupe : le genre, l’âge, le service ou la fonction, le métier, le niveau hiérarchique, ou encore l’ancienneté dans l’organisation.
Le choix des participants dépend de l’objectif de l’atelier. Si l’on cherche à générer de nouvelles idées, il peut jouer avec la place donnée aux experts du sujet : leur maîtrise du domaine peut brider la créativité du groupe et orienter les échanges vers ce qui est déjà connu. Si l’on cherche à construire une vision commune, on privilégiera des managers de services complémentaires pour créer un momentum, ou au contraire une équipe entière réunie pour s’aligner.
Conclusion
La concertation citoyenne nous offre trois leviers concrets pour enrichir nos ateliers de design fiction en entreprise :
Au delà de présenter une vision prospective, ces leviers peuvent nourrir une démarche de design fiction qui cherche à embarquer les collaborateurs dans une réflexion sur l’avenir.
Pour en savoir plus sur nos sources et exemples :
https://design-friction.com/regles-du-jeu-de-la-rue-connectee/
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